1.- INTRODUCCION
La era digital ha
transformado radicalmente el panorama empresarial, exigiendo una adaptación
constante a nuevas tecnologías y procesos. En este contexto, la digitalización
no es solo una opción, sino una necesidad imperante para cualquier empresa que
aspire a mantenerse relevante y competitiva. Paralelamente, las habilidades
digitales se han convertido en un requisito indispensable para los
profesionales, especialmente para los estudiantes de Ingeniería en Gestión
Empresarial (IGE), cuya empleabilidad se ve significativamente impactada por su
competencia en este ámbito. De esta manera, el objetivo de este trabajo es
explorar la percepción de los empresarios respecto a la digitalización y la
valoración de las habilidades digitales de los alumnos de Ingeniería en Gestión
Empresarial (IGE) en el contexto de sus empresas durante el periodo
agosto–diciembre 2023.
La digitalización
empresarial comenzó como una manera de optimizar los procesos internos, pero
rápidamente evolucionó hacia la creación de nuevos modelos de negocio y formas
de interactuar con los consumidores. Según un estudio de Deloitte, “las
empresas que adoptan prácticas digitales pueden ver mejoras de hasta un 45% en
sus procesos de negocio” (Deloitte, 2018). Esta transformación no solo mejora
la eficiencia operativa, sino que también abre nuevas oportunidades de mercado.
Así, la automatización de tareas repetitivas permitió a las empresas reducir
errores, disminuir costos y liberar a los empleados para que se enfocaran en
tareas de mayor valor. La automatización ha sido fundamental en sectores como
la manufactura, donde, según la Organización Internacional del Trabajo, “ha
incrementado la producción mientras reduce los tiempos de inactividad”
(Organización Internacional del Trabajo, 2019).
Por otro lado, el
surgimiento del comercio electrónico transformó radicalmente el sector
minorista, permitiendo a las empresas alcanzar a clientes globales sin
necesidad de establecer presencia física. Amazon es un ejemplo destacado de
cómo la digitalización puede revolucionar un sector, pasando de ser una
librería en línea a convertirse en uno de los gigantes del comercio electrónico
mundial (Amazon, 2020).
De esta manera, la adopción
de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el ámbito
empresarial no solo cambió la forma de hacer negocios, sino que también ha
requerido una nueva serie de habilidades en la fuerza laboral. Según el Foro
Económico Mundial, “el 54% de los empleados de todas las industrias necesitarán
una actualización de sus objetivos de capacitación significativos para 2025”
(Foro Económico Mundial, 2020).
La digitalización
empresarial trae consigo una amplia gama de beneficios que pueden transformar
radicalmente la manera en que las empresas operan, compiten y sirven a sus
clientes. Entre los que destacan:
A.
Eficiencia
Operativa Mejorada: La automatización de procesos mediante herramientas
digitales puede significar “reducciones considerables en los tiempos de
operación y costos, permitiendo a las empresas ser más ágiles y competitivas en
el mercado” (McKinsey & Company, 2019). Este beneficio es crucial en
entornos altamente competitivos donde la eficiencia puede ser un diferenciador
clave.
B.
Toma de
Decisiones Basada en Datos: La digitalización permite a las empresas recopilar
y analizar grandes volúmenes de datos, facilitando “una toma de decisiones más
informada y basada en datos, lo que resulta en acciones más precisas y
efectivas” (Harvard Business Review, 2020). Este enfoque basado en datos puede
mejorar significativamente la precisión y el impacto de las decisiones
empresariales.
C.
Acceso
a Nuevos Mercados: Las plataformas digitales y el comercio electrónico abren “oportunidades
sin precedentes para acceder a nuevos mercados globales, eliminando las
barreras físicas tradicionales” (Foro Económico Mundial, 2020). Esto permite a
las empresas pequeñas y medianas competir en el escenario global.
D.
Mejora
en la Experiencia del Cliente: La digitalización ofrece herramientas para “entender
mejor las necesidades y preferencias de los clientes, permitiendo una
personalización del servicio que puede llevar a una mayor satisfacción y
lealtad del cliente” (Forrester, 2019). En una era donde la experiencia del
cliente es un factor diferencial, esta capacidad es invaluable.
E.
Innovación
en Productos y Servicios: La adopción de tecnologías digitales facilita la “creación
de nuevos modelos de negocio, productos y servicios, impulsando la innovación y
manteniendo a las empresas relevantes en un mercado en constante cambio”
(Schallmo & Williams, 2018). La innovación es crucial para el crecimiento a
largo plazo y la sostenibilidad empresarial.
F.
Mejora
de la Colaboración Interna: Las herramientas digitales mejoran la “comunicación
y colaboración dentro de las organizaciones, permitiendo equipos más
cohesionados y eficientes, incluso en entornos de trabajo remoto” (Deloitte,
2023). La pandemia de COVID-19 ha demostrado la importancia de la colaboración
digital efectiva.
G.
Sostenibilidad
y Responsabilidad Ambiental: La digitalización puede contribuir a operaciones
más sostenibles, reduciendo el consumo de recursos y la producción de desechos
a través de procesos optimizados y gestión inteligente de la cadena de
suministro (Veit & Thatcher, 2023). En un mundo donde la sostenibilidad es
cada vez más prioritaria, este beneficio no solo es una ventaja competitiva,
sino también una necesidad.
Estos beneficios, entre
otros, resaltan por qué la digitalización es una prioridad estratégica para
empresas de todos los tamaños y sectores. La transformación digital no es solo
una tendencia, sino una evolución necesaria para asegurar el éxito y la relevancia
en el futuro empresarial.
Sin embargo, existen
fuertes desafíos en la digitalización empresarial que reflejan la complejidad
de integrar tecnologías avanzadas en los procesos, cultura y estrategias de
negocio existentes:
A.
Brecha
de Habilidades Digitales: La rápida evolución tecnológica ha generado una
notable discrepancia entre las habilidades disponibles en la fuerza laboral y
las demandas del mercado.
B.
Ciberseguridad:
A medida que las empresas se vuelven más digitales, también aumentan los
riesgos relacionados con la seguridad de la información. “El costo promedio de
una violación de datos es ahora de casi $4 millones, lo que subraya la
importancia crítica de proteger la información sensible” (IBM, 2020).
C.
Cambio
Organizacional y Cultural: La transformación digital requiere cambios profundos
en la cultura corporativa, lo cual puede encontrarse con resistencia. “El 70%
de los proyectos de transformación digital no alcanzan sus objetivos, a menudo
debido a la resistencia al cambio organizacional” (McKinsey & Company,
2019).
D.
Integración
de Tecnologías Digitales: La incorporación efectiva de nuevas tecnologías en
los sistemas existentes plantea desafíos técnicos y operativos. “Menos del 30%
de las empresas tienen éxito en la integración de tecnologías digitales en sus
operaciones existentes” (Tabrizi, 2019).
E.
Gestión
de Datos y Análisis: La capacidad para gestionar y analizar efectivamente
grandes volúmenes de datos es un reto significativo. “El 95% de las empresas
citan la necesidad de gestionar datos no estructurados como un problema para su
negocio” (Gartner, 2021).
Estos desafíos subrayan la
importancia de una estrategia digital bien considerada y la necesidad de
adaptación continua a las nuevas realidades del mercado. La superación de estos
obstáculos es crucial para que las empresas aprovechen plenamente las oportunidades
que ofrece la digitalización.
Esta transformación
requiere una fuerza laboral altamente capacitada en competencias digitales,
evidenciando la importancia de que las instituciones educativas adapten sus
programas y metodologías de enseñanza para satisfacer estas demandas
emergentes.
En este contexto, las
instituciones educativas juegan un papel fundamental al desarrollar y
fortalecer las habilidades digitales de sus egresados. La implementación de
currículos que integren tecnologías avanzadas, programación, análisis de datos
y seguridad cibernética, entre otros, prepara a los estudiantes para enfrentar
los desafíos del mundo digital. La UNESCO destaca que “la educación debe ir de
la mano con las necesidades del mercado laboral, asegurando que los egresados
no solo posean conocimientos teóricos, sino también habilidades prácticas y
digitales aplicables” (UNESCO, 2020).
La digitalización en las
empresas de servicios educativos no solo se refleja en la actualización de sus
programas académicos, sino también en la adopción de tecnologías de enseñanza y
aprendizaje. Plataformas educativas en línea, recursos digitales interactivos y
entornos virtuales de aprendizaje se han vuelto herramientas esenciales para
facilitar este proceso. Como indica el Foro Económico Mundial, “la educación
digital es fundamental para desarrollar una fuerza laboral ágil y adaptable,
capaz de responder a las rápidas transformaciones del mercado” (Foro Económico
Mundial, 2020).
Por tanto, la necesidad de
una conexión entre la digitalización empresarial y la transformación digital
dentro de las instituciones educativas es evidente en la medida en que ambas
esferas trabajan conjuntamente para fomentar el desarrollo de habilidades
digitales críticas en el capital humano. Esta sinergia asegura que los
egresados estén bien equipados para contribuir efectivamente al crecimiento y
la innovación en sus futuros entornos de trabajo, cerrando la brecha entre la
educación y las necesidades del mercado laboral digital. Iniciativas como
pasantías digitales y los proyectos de Capstone con empresas permiten a los
estudiantes ganar experiencia práctica y comprender mejor el impacto de la
digitalización en el ámbito empresarial (Moglia, 2022). En este contexto, las
habilidades digitales que han podido desarrollar los estudiantes a lo largo de
su formación en la carrera de IGE se han vuelto cruciales para su empleabilidad
y éxito profesional.
No es casualidad que las
últimas dos especialidades ofrecidas en la carrera de IGE se hayan centrado en
el aspecto de desarrollo de habilidades digitales bajo el contexto de los
negocios electrónicos y la experiencia del consumidor 2.0; han sido el reflejo
de las necesidades latentes en un entorno empresarial cada vez más
digitalizado. La Asociación para el Avance de las Escuelas de Negocios (AACSB)
señala que “la integración de habilidades digitales en el currículo es esencial
para preparar a los líderes empresariales del futuro” (AACSB, 2023).
La eficacia de la
digitalización en la educación puede apreciarse en la capacidad de los
estudiantes para aplicar conocimientos teóricos en entornos prácticos, a menudo
a través de simulaciones y proyectos basados en la realidad. Esto es
particularmente relevante en estudios de caso de transformación digital, donde
los estudiantes pueden experimentar de primera mano los desafíos y soluciones
en este ámbito (Harvard Business Review, 2021).
No obstante, la brecha de
habilidades digitales sigue siendo un desafío significativo, tanto para las
PyMEs como para el sector educativo. La Comisión Europea reporta que “el 42% de
las empresas europeas enfrentan dificultades para encontrar profesionales con
las habilidades digitales adecuadas” (Comisión Europea, 2021). Esto subraya la
importancia de una educación que se mantenga al día con las tendencias
tecnológicas.
Es así como el futuro de la
digitalización empresarial y su impacto en la educación dependerán de cómo las
instituciones y las empresas puedan adaptarse y aprovechar las tecnologías
emergentes. En los últimos años, la resiliencia digital se ha convertido en un
tema de interés, especialmente en el contexto de crisis globales como la
pandemia de COVID-19. La capacidad de las empresas y las instituciones
educativas para adaptarse rápidamente a los cambios y continuar operando de
manera efectiva subraya la importancia de la digitalización para la eficiencia
y eficacia en todos los sectores (Goldstein & Flynn, 2021).
Importancia de las Habilidades
digitales
La relevancia de las habilidades
digitales en el mundo contemporáneo trasciende múltiples aspectos de la vida cotidiana
y profesional, siendo fundamentales para navegar en la economía global
digitalizada. Estas habilidades no solo aumentan la empleabilidad de los
individuos, sino que también impulsan la innovación y la competitividad en el
ámbito empresarial.
Según el Foro Económico Mundial, en su
“Informe sobre el Futuro de los Empleos 2020”, se destaca que “el 94% de los
líderes empresariales esperan que los empleados adquieran nuevas habilidades en
el trabajo, una señal de que las competencias digitales están en constante
evolución” (Foro Económico Mundial, 2020). Esta afirmación subraya la
importancia de la adaptabilidad y el aprendizaje continuo en el contexto
laboral actual, donde la tecnología avanza a pasos agigantados.
Por otra parte, la UNESCO, en su informe
“Educación en la era digital”, resalta que “las habilidades digitales son
esenciales no solo para acceder al conocimiento y aprender a lo largo de la
vida, sino también para participar plenamente en la sociedad y en la economía”
(UNESCO, 2021). Esto indica que las habilidades digitales van más allá del
ámbito laboral, incidiendo directamente en la inclusión social y el desarrollo
personal.
Las habilidades digitales son
esenciales en la era de la digitalización, abarcando una amplia gama de
competencias que permiten a individuos y organizaciones aprovechar el potencial
de las tecnologías digitales. El modelo DigComp 2.0, desarrollado por la
Comisión Europea, representa una evolución significativa en el marco de
competencias digitales, proporcionando una guía detallada para evaluar y
mejorar las habilidades digitales de los ciudadanos europeos. Este modelo es
fundamental en el contexto de una sociedad cada vez más digitalizada, donde la
capacidad de navegar eficazmente por el entorno digital se ha convertido en una
competencia clave para la participación activa, el empleo, el aprendizaje y la
inclusión social. DigComp 2.0 aborda la necesidad de un enfoque estandarizado
para definir, describir y medir las competencias digitales, asegurando que
tanto individuos como organizaciones puedan entender y desarrollar estas
habilidades críticas en un contexto europeo e internacional.
La relevancia internacional del modelo
DigComp 2.0 se extiende más allá de las fronteras europeas, sirviendo como un
referente global para gobiernos, instituciones educativas y organizaciones del
sector privado interesadas en promover la alfabetización digital. Su adopción y
adaptación por parte de diferentes países demuestran la universalidad de las
competencias digitales como un componente esencial de la educación y el
desarrollo profesional en el siglo XXI.
Estructuralmente, DigComp 2.0 se
organiza en cinco áreas competentes que cubren un amplio espectro de
habilidades digitales necesarias para la vida cotidiana y profesional. Cada
área se desglosa en competencias específicas, detallando un total de 21 competencias
que van desde la gestión de la información hasta la protección de dispositivos
y datos personales (Comisión Europea, 2021). Este enfoque detallado permite a
los usuarios identificar áreas de fortaleza y oportunidades de mejora,
promoviendo el desarrollo de un conjunto de habilidades digitales bien
redondeado y adaptado a los desafíos de la era digital. Estas áreas son:
A.
Información y
alfabetización de datos: Incluye el manejo de dispositivos digitales, software
básico, y la navegación por internet. La UNESCO enfatiza la importancia de “asegurar
que todos los jóvenes y una proporción sustancial de adultos, tanto hombres
como mujeres, logren competencias en alfabetización y aritmética básicas y
tengan habilidades digitales básicas” (UNESCO, 2020).
B.
Comunicación y
colaboración: Capacidad para comunicarse, colaborar y utilizar redes sociales
de manera efectiva en entornos digitales. Según el Foro Económico Mundial, “las
competencias en comunicación digital son fundamentales para participar en el
diálogo social y profesional en una economía cada vez más digitalizada” (Foro
Económico Mundial, 2020).
C.
Creación de
contenido digital: Desde la edición básica de texto hasta el desarrollo de
software y diseño web. Según el informe del Instituto de Estadística de la
UNESCO, “la creación de contenido digital no solo fomenta la creatividad y la
expresión personal, sino que también es fundamental para el desarrollo profesional
en muchas industrias” (Equipo del Informe de Seguimiento de la Educación en el
Mundo, 2021).
D.
Seguridad y
Privacidad Digital: Conocimientos en protección de datos personales, seguridad
en internet y prácticas de navegación segura. La Agencia Europea para la
Seguridad de la Información y las Redes (ENISA) advierte sobre “la necesidad
crítica de contar con ciudadanos y empleados bien informados sobre prácticas
seguras en línea para proteger datos personales y corporativos” (ENISA, 2021).
E.
Resolución de
Problemas en Entornos Digitales: Incluye la capacidad para identificar
problemas y aplicar herramientas digitales y pensamiento crítico para
solucionarlos. La Comisión Europea destaca “la importancia de la resolución de
problemas digitales para innovar y adaptarse a nuevas soluciones en el trabajo
y la vida cotidiana” (Comisión Europea, 2021).
Estas categorías de habilidades
digitales reflejan la necesidad de un enfoque integral en la educación y
formación profesional, preparando a individuos para participar plenamente en la
sociedad digital y responder a los desafíos que enfrentan las PyMEs en la
economía global.
El presente trabajo, titulado “Importancia
de la Digitalización Empresarial en Eficiencia, Competitividad y Crecimiento:
Caso de Estudio Carrera de Ingeniería Empresarial del ITNL”, se erige como un
desglose específico y aplicado del proyecto principal de sabático titulado “Evaluación
del desarrollo de habilidades y madurez digital en los estudiantes de la
carrera de IGE en el Instituto Tecnológico de Nuevo León”, donde, a través de
la mirada del empleador, podemos tener una instantánea de la valoración sobre
el impacto de estas competencias en la eficiencia, competitividad y crecimiento
de sus negocios. Por lo que este enfoque constituye el eje central del objetivo
general del presente trabajo, el cual es explorar la percepción de los
empresarios respecto a la digitalización y la valoración de las habilidades
digitales de los alumnos de Ingeniería en Gestión Empresarial en el contexto de
sus empresas durante el periodo agosto–diciembre de 2023.
2.-
MATERIALES Y MÉTODOS
Se describe el proceso de trabajo
empírico, tipo de investigación, diseño, muestra, grupo de estudio y los
instrumentos de recolección de datos.
El diseño de este estudio incorpora
una metodología cuantitativa para obtener una comprensión tanto de la
percepción sobre la importancia del desarrollo de habilidades digitales entre
empleadores y alumnos de Ingeniería en Gestión Empresarial. La elección de esta
metodología permite cuantificar la valoración de las habilidades digitales y la
identificación de brechas de competencia de los participantes (Creswell &
Creswell, 2017). La fase cuantitativa empleará cuestionarios estructurados,
diseñados para recoger datos específicos sobre las competencias digitales más
valoradas por los empleadores y el nivel de habilidades digitales percibido por
los alumnos. Esta aproximación estadística facilitará la identificación de
tendencias y correlaciones significativas en un amplio espectro de
participantes.
2.1.- Población y muestra
Los empleadores constituyen una parte
fundamental de esta investigación, ya que son ellos quienes evalúan y toman
decisiones basadas en las competencias digitales de los potenciales empleados.
Por lo tanto, el perfil de nuestro sujeto de investigación es: empleadores que
contrataron a estudiantes en Ingeniería en Gestión Empresarial (IGE) como
practicantes, residentes o para servicio social durante el periodo de agosto-diciembre
de 2023. Para el presente estudio, que busca evaluar la percepción de la
importancia del desarrollo de habilidades digitales entre empleadores y alumnos
de Ingeniería en Gestión Empresarial, se ha optado por una muestra no
probabilística bajo el método de muestreo intencional, donde la única condición
sea haber recibido a un estudiante de la carrera de IGE para realizar
actividades laborales dentro de su empresa. La selección de la población y
muestra es un aspecto crucial en el diseño de cualquier estudio de
investigación. El propósito es seleccionar a individuos que provean información
rica y relevante para los objetivos de la investigación, permitiendo un
análisis profundo de las perspectivas particulares de estos grupos (Patton,
2014).
La selección de 20 empleadores
pertenecientes a distintos giros comerciales, industriales y de servicios es un
componente crítico de la investigación que permite capturar un espectro amplio
de la demanda de habilidades digitales en el mercado laboral. Dicha diversidad
en el tamaño y tipo de empresa asegura que el estudio abarque una variedad de
perspectivas y necesidades empresariales, lo que es fundamental para entender
cómo las habilidades digitales son valoradas y aplicadas en diferentes
contextos económicos (Porter, 1990). Las micro y pequeñas empresas pueden
enfocarse más en la versatilidad y el emprendimiento digital, mientras que las
medianas y grandes empresas podrían enfatizar la especialización y la
integración de sistemas digitales a gran escala (Acs & Audretsch, 1988).
La inclusión de una gama tan amplia de
empresas permite al estudio reconocer las diferencias en la adopción de
tecnologías digitales y las competencias requeridas para operar eficientemente
en cada entorno empresarial. El uso de un muestreo intencional para seleccionar
a 20 empleadores permite un control detallado sobre la representatividad de las
variables de interés, lo cual es más difícil de lograr con métodos de muestreo
probabilístico. Además, facilita la gestión de los recursos disponibles para la
investigación, permitiendo un análisis más profundo de cada caso (Teddlie &
Yu, 2007).
2.2.- Instrumentos
Cuestionario en línea vía SurveyMonkey
dirigido a empleadores para recoger datos cuantitativos. Al diseñar un
cuestionario basado en el marco DigComp 2.0 para evaluar la percepción de
empleadores sobre la importancia de que un ingeniero en gestión empresarial
cuente con habilidades digitales avanzadas, es esencial incluir preguntas que
abarquen las distintas áreas de competencia digital. A continuación, se
presenta de manera sintetizada el cuestionario de 15 preguntas cerradas:
A.
Competencia en
Información y Alfabetización de Datos
¿Qué nivel de habilidad en la gestión
de información considera usted necesario para un ingeniero en gestión
empresarial?
B.
Comunicación y
Colaboración en Línea
¿Cuán importante es para usted que un
ingeniero en gestión empresarial pueda colaborar y comunicarse eficientemente
en línea?
C.
Creación de
Contenido Digital
Seleccione la afirmación que mejor se
alinea con sus expectativas respecto a la creación de contenido digital por
parte de un ingeniero en gestión empresarial.
D.
Seguridad en el
Entorno Digital
¿Cómo calificaría la importancia de la
seguridad digital en las responsabilidades de un ingeniero en gestión
empresarial?
E.
Resolución de
Problemas
¿Qué tan crítico es para usted que un
ingeniero en gestión empresarial tenga la habilidad de resolver problemas
técnicos digitales de forma autónoma?
F.
Trabajo en
Entornos Virtuales
¿En qué medida espera que un ingeniero
en gestión empresarial esté preparado para trabajar en entornos virtuales de
forma efectiva?
G.
Programación y
Desarrollo de Software
¿Considera que la programación y el
desarrollo de software son habilidades necesarias para un ingeniero en gestión empresarial?
H.
Gestión de
Proyectos Digitales
¿Qué nivel de competencia en gestión
de proyectos digitales espera de un ingeniero en gestión empresarial?
I.
Ética y
Responsabilidad en la Era Digital
¿Cuál es el nivel de importancia que
le da a la ética y responsabilidad digital en el perfil de un ingeniero en
gestión empresarial?
J.
Aprendizaje y
Desarrollo Profesional Continuo
¿Qué tanto valora que un ingeniero en
gestión empresarial demuestre un compromiso continuo con el aprendizaje y
desarrollo de sus habilidades digitales?
K.
Importancia de las
Habilidades Digitales en la Contratación
¿Cuán importantes considera las
habilidades digitales en los candidatos de ingeniería en gestión empresarial
para su organización?
L.
Habilidades
Digitales Clave en Graduados de Ingeniería en Gestión Empresarial
¿Qué habilidades digitales específicas
busca en los graduados de ingeniería en gestión empresarial?
M.
Evaluación de
Habilidades Digitales en el Proceso de Selección
¿Cómo evalúa las habilidades digitales
de los candidatos durante el proceso de selección?
N.
Identificación de
Brechas en Competencias Digitales en Nuevos Empleados
¿Ha identificado brechas de
competencias digitales en los empleados recién contratados? Si es así, ¿cuáles
son las más comunes?
O.
Capacitación en
Habilidades Digitales dentro de la Empresa
¿Su empresa ofrece formación en
habilidades digitales para sus empleados? ¿Podría dar ejemplos?
Estas preguntas están diseñadas para
proporcionar una evaluación clara y específica de las habilidades digitales que
los empleadores consideran importantes, cómo se evalúan durante el proceso de
selección, qué brechas de competencia han observado y qué tipo de formación
ofrecen a sus empleados para mejorar sus habilidades digitales. Las respuestas
permitirán identificar áreas de fortaleza y de mejora potencial en la formación
digital de los egresados de IGE.
2.3.- Análisis de datos
La metodología seleccionada para este
estudio es de naturaleza cuantitativa, fundamentándose en la aplicación de un
cuestionario compuesto por 15 preguntas dirigidas a 20 empleadores de
estudiantes de IGE. Este enfoque cuantitativo se materializa a través del uso
de un cuestionario en línea, distribuido mediante la plataforma SurveyMonkey,
una herramienta ampliamente reconocida por su eficacia en la recolección de
datos a gran escala y su capacidad para alcanzar a encuestados en diversas
ubicaciones geográficas con facilidad. La elección de SurveyMonkey como medio
para aplicar el cuestionario se basa en su “flexibilidad y accesibilidad,
permitiendo la recopilación de datos de manera eficiente y efectiva” (Sue &
Ritter, 2012).
Una vez recopilados, los datos serán
analizados utilizando el software estadístico SPSS (Statistical Package for the
Social Sciences). Este análisis involucrará la obtención de frecuencias para
cada una de las preguntas del cuestionario, proporcionando una visión clara de
las tendencias y patrones dentro de las respuestas de los empleadores. Además,
se realizará un análisis de la chi cuadrada (χ²) para cada pregunta con el
objetivo de determinar si existen diferencias significativas en las respuestas,
lo cual es crucial para identificar variaciones en la percepción sobre la
importancia de la digitalización empresarial y las habilidades digitales de los
estudiantes de Ingeniería en Gestión Empresarial del ITNL.
La pertinencia de realizar un análisis
de chi cuadrada reside en su capacidad para “evaluar hipótesis sobre la
independencia de dos o más variables en una muestra poblacional, ofreciendo
insights significativos sobre la relación entre variables categóricas” (Field,
2013). Este tipo de análisis es especialmente útil en estudios como el
presente, donde se busca comprender la correlación entre la percepción de los
empleadores sobre la digitalización y las competencias digitales de los
estudiantes, y cómo estas percepciones influyen en la eficiencia,
competitividad y crecimiento de sus empresas. Al aplicar la chi cuadrada, se
puede determinar si las variaciones en las respuestas son producto del azar o
si reflejan diferencias significativas en las opiniones de los empleadores,
proporcionando así una base sólida para conclusiones relevantes y
fundamentadas.
3. Resultados
Los resultados de este estudio, que se
presentan en la Tabla 1, se estructuran en una tabla integradora que combina
las frecuencias de respuesta con los valores de chi cuadrada correspondientes.
Esta combinación de datos cuantitativos ofrece una visión clara y precisa de
las tendencias actuales en la valoración de competencias digitales por parte de
los empleadores, proporcionando insights valiosos sobre las áreas de
habilidades digitales que son más apreciadas en el entorno empresarial
contemporáneo, así como aquellas donde se identifican brechas significativas
que requieren atención y acción inmediata.
Los siguientes análisis se basan en
los valores de chi cuadrada (χ2) y los niveles de significancia
(p) presentados:
A.
Competencias Clave
en Información y Alfabetización de Datos
El 100% de los empleadores considera
esencial que los ingenieros en gestión empresarial posean habilidades avanzadas
en análisis y síntesis de grandes volúmenes de datos.
B.
Comunicación y
Colaboración en Línea
Todos los empleadores califican como
“Muy importante” la habilidad para colaborar y comunicarse eficientemente en
línea, destacando su relevancia en el entorno laboral moderno.
C.
Creación de
Contenido Digital
La mayoría de los empleadores (70%)
espera que los ingenieros sean capaces de crear contenido digital básico. Este
resultado es estadísticamente significativo (χ2 = 17.4853, p
< .05), resaltando la valoración de esta competencia.
D.
Resolución de
Problemas y Adaptación a Entornos Virtuales
Un 45% considera útil pero no
indispensable la resolución de problemas, mientras que el trabajo en entornos
virtuales es esencial para todos los empleadores. Ambas habilidades reflejan un
ajuste a las demandas del mercado actual.
E.
Brechas en
Competencias Digitales Identificadas
Se identificaron brechas
significativas en analítica de datos y ciberseguridad, con un 55% de
empleadores señalando deficiencias. Este resultado sugiere áreas prioritarias
para el desarrollo de habilidades (χ2 = 14.9333, p < .05).
F.
Evaluación y
Valoración de Habilidades Digitales
La habilidad digital es crítica para
el 50% de los empleadores en el proceso de contratación, y el 55% utiliza la
revisión de credenciales para evaluar estas competencias, subrayando su
importancia en el proceso de selección (χ2 = 10.95, p <
.05).
G.
Formación en
Habilidades Digitales dentro de las Empresas
A pesar de la alta valoración de las
habilidades digitales, el 80% de las empresas no ofrecen formación
especializada en estas áreas, lo que representa una oportunidad significativa
para el desarrollo de programas internos (χ2 = 29.85, p <
.05).
4. Discusión
La
digitalización empresarial es un tema recurrente en la literatura reciente,
destacándose como un motor clave para la eficiencia, competitividad y
crecimiento en las empresas. Este estudio, centrado en la percepción de los
empleadores respecto a las habilidades digitales de los estudiantes de
Ingeniería en Gestión Empresarial (IGE) del Instituto Tecnológico de Nuevo León
(ITNL), aporta una perspectiva concreta que se alinea con los hallazgos de
otros estudios, aunque también revela áreas de discrepancia que merecen
atención.
En
primer lugar, los resultados obtenidos en este estudio destacan la importancia
de las habilidades digitales avanzadas, especialmente en el manejo y análisis
de grandes volúmenes de datos. Esto es consistente con investigaciones previas,
como la de Díaz-García et al. (2023), quienes subrayan que el análisis de datos
es crucial para la toma de decisiones estratégicas en empresas modernas. Sin
embargo, mientras que el presente estudio enfoca la necesidad de habilidades en
análisis de datos como un elemento esencial, otros estudios, como el de Goulart
et al. (2022), sugieren que las habilidades blandas, como la capacidad de
liderazgo y la comunicación efectiva, siguen siendo igualmente importantes en
la era digital, lo que implica un enfoque más equilibrado en la formación de
los futuros profesionales.
Por
otro lado, la valoración de la capacidad de comunicación y colaboración en
línea, destacada por todos los empleadores en este estudio, refleja una
tendencia global hacia el trabajo remoto y la colaboración digital, acelerada
por la pandemia de COVID-19. Según Tursunbayeva et al. (2022), esta tendencia
no solo ha transformado la manera en que las empresas operan, sino que ha
impuesto un nuevo conjunto de habilidades digitales que son ahora
imprescindibles. No obstante, en comparación con este estudio, que ve estas
habilidades como muy importantes, algunos trabajos sugieren que la adaptación a
estas tecnologías puede ser desigual, dependiendo del sector y del tamaño de la
empresa, lo que puede requerir estrategias de capacitación más personalizadas
(Karunarathne, 2021).
El
enfoque en la creación de contenido digital como una competencia valorada
también resalta un área de consenso y divergencia. Si bien el presente estudio
refleja que los empleadores valoran la capacidad de crear contenido digital
básico, estudios como el de Li (2019) indican que la innovación en la creación
de contenido, utilizando herramientas avanzadas como la inteligencia
artificial, está comenzando a ser un diferenciador clave en sectores altamente
competitivos. Esto sugiere que, aunque el dominio de las competencias básicas
es crucial, la capacidad para innovar podría convertirse en un requisito
indispensable en un futuro cercano.
La
identificación de brechas en competencias digitales, particularmente en
analítica de datos y ciberseguridad, es otro punto donde este estudio coincide
con la literatura existente. Investigaciones como la de Chaudhary et al. (2023)
también señalan que la falta de habilidades en ciberseguridad es una
preocupación creciente, dado el incremento de las amenazas cibernéticas en un
entorno empresarial cada vez más digitalizado. Sin embargo, mientras este
estudio revela una preocupación por la insuficiencia en estas áreas, otros
autores argumentan que la formación continua y el desarrollo profesional dentro
de las empresas podrían mitigar estas brechas, lo cual no se aborda de manera
exhaustiva en el presente trabajo.
En
cuanto a la evaluación de habilidades digitales en el proceso de selección, los
resultados de este estudio sugieren que la revisión de credenciales y
certificaciones es el método predominante utilizado por los empleadores. Esto
contrasta con las observaciones de Oberländer et al. (2020), quienes afirman
que las pruebas prácticas y las entrevistas técnicas están ganando terreno como
herramientas de evaluación más efectivas en sectores tecnológicos, donde la
aplicación práctica de conocimientos supera la acreditación formal.
Finalmente,
el hallazgo de que una mayoría de las empresas no ofrece formación
especializada en habilidades digitales, a pesar de su alta valoración, plantea
una paradoja significativa. Mientras que estudios como el de Hamburg &
Vladut (2019) señalan que las empresas están comenzando a invertir en programas
de capacitación para mantenerse competitivas, este estudio sugiere una
desconexión entre la necesidad percibida y la acción tomada. Esto podría
indicar la necesidad de políticas más proactivas tanto por parte de las
instituciones educativas como de las empresas para cerrar esta brecha.
4.- Conclusiones
En conclusión, aunque los resultados
de este estudio reflejan tendencias globales en la importancia de la digitalización
empresarial, también destacan áreas donde las percepciones y prácticas actuales
pueden no estar completamente alineadas con las necesidades emergentes del
mercado laboral digital. Esta discusión pone de relieve la necesidad de una
colaboración más estrecha entre las instituciones educativas y las empresas
para garantizar que los egresados estén preparados para enfrentar los desafíos
de un entorno empresarial en rápida evolución.
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Resumen